Especialista de CSC (backoffice) I

Você é daquelas pessoas que gosta de jogar junto, ficar por dentro das inovações, solucionar problemas e aprender fazendo?

Na Alpargatas, com responsabilidade socioambiental e visão de futuro, levamos soluções únicas a uma escala global. Por isso, buscamos pessoas que encaram os desafios de uma forma simples, leve e direto ao ponto. Promovemos um ambiente de muita colaboração e que tenha como premissa o respeito entre todas as pessoas. 

Diversidade, Equidade e Inclusão aqui na Alpa é inegociável. Nós respeitamos e valorizamos as diferenças, por isso, independente de idade, identidade de gênero, raça, etnia, orientação sexual, origem nacional ou deficiência, convidamos você a fazer parte da nossa jornada.  

Se você se identifica com nosso jeito de ser e tem garra pra fazer acontecer todos os dias junto com a gente, vem fazer parte do nosso time do Centro de Serviços Compartilhados!

• Organizar, participar e garantir que as reuniões de governança operacional e de resultados sejam realizadas dentro do prazo e escopo definido garantindo a correta prestação de serviços alinhada à expectativa do cliente interno;
• Realizar o levantamento das demandas e problemas por Torre de processo e buscar junto aos stakeholders as ações necessárias;
• Entender e propor as melhorias necessárias com foco no atingimento do KPI e SLA definido;
• Reportar ao Gerente do CSC o andamento das atividades por torre de processo e validar as ações necessárias;
• Analisar e apurar os valores para faturamento e variação de volumetria por torre de processo/ centro de custo;
• Elaborar as apresentações executivas e de status report das demandas das torres de processo e analisar as base de informações quando necessário maior detalhamento e confirmação das informações;
• Mapear processos atuais e em conjunto com os stakeholders e Gerente CSC elaborar um modelo futuro com foco na simplificação, melhoria e eficiência operacional dos processos;
• Participar e apoiar no suporte do andamento dos projetos transformacionais para evolução do atendimento centralizado e/ ou projetos de melhorias dos atuais processos existentes;
• Promover novas soluções com foco no aumento de eficiência operacional - benchmarking e tendências, apoiando na elaboração e aprovação do business case;

• Graduação Superior em Administração de Empresas, Engenharia, Contabilidade ou áreas correlatas
• Experiência em mapeamento de processos das áreas de backoffice e desenho do modelo "to be" propondo melhorias e soluções
• Conhecimento das áreas e metodologia de Shared Services
• Certificação PMP e conhecimentos de BPMN, Design Thinking, RPA será considerado um diferencial
• Desejável atuação anterior em empresas de consultoria Big4 ou de estratégia
• Inglês intermediário

Benefícios

Aqui na Alpa, nos preocupamos com a saúde e o bem-estar das nossas pessoas e, por isso, esperamos que você tenha tudo o que precisa para ter uma experiência incrível junto com a gente. Confira os nossos benefícios:

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Gympass
• Ticket Restaurante
• Desconto em Produtos da Havaianas
• Day Off de Aniversário
• Vale Transporte
• Previdência Privada
• Participação em Lucros e Resultados (PLR)
• Alpa Verão - Short Friday nos meses de Janeiro e Fevereiro
• Cursos, treinamentos e outras ações de desenvolvimento através da ALU (Alpa Learning Universe), nossa universidade corporativa
• Modelo de Trabalho Presencial Flexível (Ida ao Escritório no mínimo 3x por semana)
• Horários Flexíveis

#LI-AB1

A Alpargatas é uma multinacional brasileira centenária, dona das marcas Havaianas e Rothy's, além da empresa de tecnologia ioasys. Presentes em mais de 130 países, nos tornamos líderes globais da indústria de calçados abertos.

Com orientação de longo prazo e uma Cultura forte e inspiradora conectada com a sociedade, nossa estratégia de negócios é focada na visão de sermos uma powerhouse Global, Digital, Inovadora e Sustentável de marcas desejáveis e hiperconectadas.

Na Alpa, carregamos no coração a vontade de fazer dar certo e de crescermos sempre juntos. Abraçamos o novo, encaramos os desafios e lideramos transformações de modo colaborativo, objetivo e sem medo.

Caminhamos com leveza e liberdade para sermos como somos e buscamos criar um legado positivo para as pessoas e para o mundo!

#SomosAlpa – Apaixonados por fazer acontecer!