Analista de Operações de Vendas Sr., MEA

Você é daquelas pessoas que gosta de jogar junto, ficar por dentro das inovações, solucionar problemas e aprender fazendo?

Na Alpargatas, com responsabilidade socioambiental e visão de futuro, levamos soluções únicas a uma escala global. Por isso, buscamos pessoas que encaram os desafios de uma forma simples, leve e direto ao ponto. Promovemos um ambiente de muita colaboração e que tenha como premissa o respeito entre todas as pessoas. 

Diversidade, Equidade e Inclusão aqui na Alpa é inegociável. Nós respeitamos e valorizamos as diferenças, por isso, independente de idade, identidade de gênero, raça, etnia, orientação sexual, origem nacional ou deficiência, convidamos você a fazer parte da nossa jornada.  

Se você se identifica com nosso jeito de ser e tem garra pra fazer acontecer todos os dias junto com a gente, vem fazer parte do nosso time de CUSTOMER SERVICE INTERNACIONAL!

Overview:

Analista de Operações de Vendas Sr., MEA é responsável por dar suporte ao crescimento do negócio por meio do fortalecimento dos relacionamentos com clientes e distribuidores, garantindo processamento eficiente de pedidos e otimizando o gerenciamento de estoque. Essa função inclui gerenciar expectativas de entrega, participar de agendas de S&OP e conduzir projetos de melhoria nas região da Africa e Middle East.

Responsibilities:

·        Gestão de relacionamento com clientes e distribuidores:

o  Construir e manter relacionamentos fortes com clientes.

o  Responder rapidamente a consultas por meio de vários canais (e-mail, telefone, chat).

o  Gerenciar expectativas sobre prazos de entrega sendo um ponto focal para reportar o status do portfólio.

·        Gestão de estoque no distribuidor:

o  Entender os breakpoints do cliente.

o  Influenciar a compra para minimizar perdas de vendas devido a rupturas.

o  Construir forecast de vendas com o distribuidor e dar suporte ao planejamento de vendas e demanda na empresa.

·        Receber, analisar e processar pedidos:

o  Recebimento e validação de novos pedidos com a equipe comercial.

o  Validação de forecast com a equipe de demanda.

o  Análise e conciliação de pagamentos.

o  Suporte ao onboarding de novos clientes.

·        Gestão de S&OP e S&OE:

o  Apoiar a gerência nas agendas semanais e mensais de S&OE e S&OP.

·        Projetos de melhoria:

o  Melhorar a eficiência operacional e otimizar a experiência do cliente.

o  Coletar e analisar dados do cliente, identificar tendências, prever problemas e melhorar entregas e a experiência do cliente.

o  Integrações de sistemas.

·        Monitoramento e melhoria contínua:

• o  Utilizar KPIs (Key Performance Indicators) para monitorar a eficiência e eficácia das operações no cliente.
• o  Monitorar OTIF (On Time In Full) da fábrica ao distribuidor e ao cliente final.

·        Graduação em disciplina relacionada a negócios (Administração de empresas, Supply Chain, Finanças, Relações Internacionais).

·        Mínimo de 5 anos de experiência com atendimento ao cliente e/ou importações/exportações e/ou compras e/ou calçados/merchandising/moda e/ou negociação

·        Proficiência em Português e Inglês falado e escrito, Espanhol é um diferencial

·        Proficiência em Excel

·        Atenção aos detalhes

·        Alto nível de organização é essencial para esta função

·        Atitude de trabalho positiva e vontade de aprender

·        Boas habilidades interpessoais, de comunicação e de apresentação

·        Forte trabalho em equipe e colaboração com equipes multifuncionais

Benefícios

Aqui na Alpa, nos preocupamos com a saúde e o bem-estar das nossas pessoas e, por isso, esperamos que você tenha tudo o que precisa para ter uma experiência incrível junto com a gente. Confira os nossos benefícios:

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Gympass
• Ticket Restaurante
• Desconto em Produtos da Havaianas
• Day Off de Aniversário
• Vale Transporte
• Previdência Privada
• Participação em Lucros e Resultados (PLR)
• Alpa Verão - Short Friday nos meses de Janeiro e Fevereiro
• Cursos, treinamentos e outras ações de desenvolvimento através da ALU (Alpa Learning Universe), nossa universidade corporativa
• Modelo de Trabalho Presencial Flexível (Ida ao Escritório no mínimo 3x por semana)
• Horários Flexíveis

#LI-AB1

Somos uma empresa global, fundada e sediada no Brasil há mais de 115 anos. Nos comprometemos a encantar o mundo com marcas incríveis, que transmitem leveza e alegria para o dia a dia dos nossos consumidores.

Somos donos da marca Havaianas, conhecida por seus icônicos chinelos que representam, brasilidade, conforto e estilo. Temos 49,2% da Rothy´s, marca norte-americana de calçados sustentáveis.

A marca Havaianas é uma das maiores marcas de calçados abertos do mundo, com presença e atuação relevante em dezenas de países. Já a Rothy’s está presente nos Estados Unidos.

Nosso crescimento é pautado em sustentabilidade economia, sempre prezando pela responsabilidade socioambiental da nossa operação. Nossa cadeia de suprimentos é vertical, com quatro unidades fabris no Brasil, e somos donos da ioasys, nossa empresa de transformação digital.

Somos mais de 10 mil colaboradores, apaixonados por fazer acontecer, que visam inspirar o mundo com uma pegada mais leve.